Abofalle erkennen: Probeabos, Kündigungsbutton und Rückbuchung

Der Kündigungsbutton: was dir das Gesetz seit 2022 in die Hand gibt

Wer Verträge online abschließen lässt, muss sie auch online kündbar machen. Das regelt § 312k BGB, und die Verbraucherzentrale Niedersachsen nennt als Stichtag den 1. Juli 2022.

Der Anbieter muss auf seiner Website eine Schaltfläche anbieten, die mit „Verträge hier kündigen“ oder einer klar gleichwertigen Formulierung beschriftet ist. Sie führt direkt auf eine Bestätigungsseite. Dort gibst du an, welchen Vertrag du beendest und zu welchem Termin, und schickst die Kündigung mit einer zweiten Schaltfläche ab, die „jetzt kündigen“ oder gleichwertig heißt. Danach muss der Anbieter dir sofort in Textform bestätigen, was gekündigt wurde, wann die Erklärung einging und wann der Vertrag endet. Nennst du keinen Termin, gilt die Kündigung zum frühestmöglichen Zeitpunkt.

Fehlt die Schaltfläche oder führt sie nur auf eine Anmeldeseite, kannst du nach § 312k Absatz 6 BGB jederzeit ohne Frist kündigen. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen weist darauf hin, dass die Pflicht auch für Verträge gilt, die vor dem 1. Juli 2022 geschlossen wurden, und nicht für Verträge, die das Gesetz nur schriftlich kündbar macht, etwa Mietverträge. Sichere vor dem Kündigen ein Bildschirmfoto der Kündigungsseite.

Wann ein Vertrag überhaupt zustande kommt – und wie lange er laufen darf

Ein kostenpflichtiger Vertrag im Netz entsteht nur, wenn du die Zahlungspflicht ausdrücklich bestätigt hast. Nach § 312j Absatz 3 BGB muss die Bestellschaltfläche mit „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleich eindeutigen Formulierung beschriftet sein. Absatz 4 sagt, was passiert, wenn das fehlt: Der Vertrag kommt dann nicht zustande.

Für die Laufzeit gilt eine zweite Regel. § 309 Nr. 9 BGB erklärt Klauseln in Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unwirksam, wenn sie bei Verträgen über regelmäßige Lieferungen oder Leistungen eine Erstlaufzeit von mehr als zwei Jahren vorsehen oder eine Kündigungsfrist von mehr als einem Monat vor Laufzeitende verlangen. Eine automatische Verlängerung ist nur wirksam, wenn der Vertrag danach auf unbestimmte Zeit läuft und du ihn jederzeit mit höchstens einem Monat Frist kündigen kannst.

Für das Probeabo heißt das: Eine Klausel, die den Vertrag still um einen festen Zeitraum wie ein weiteres Jahr verlängert, ist in Geschäftsbedingungen unwirksam. Ob in deinem Fall überhaupt ein Vertrag zustande kam, hängt vom Bestellvorgang ab. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.

Ob eine bestimmte Adresse schon aufgefallen ist, zeigt die Fake-Shop-Liste; typische Abläufe erklärt die Übersicht aktuelle Betrugsmaschen.

Unbekannte Abbuchung: so holst du das Geld zurück

Je schneller du handelst, desto besser.

1. Vergleiche Betrag und Empfänger auf dem Kontoauszug mit deinen Rechnungen.
2. Eine Lastschrift gibst du über deine Bank zurück. Nach einem Bericht der Stiftung Warentest hast du bei einer erlaubten Lastschrift acht Wochen Zeit, bei einer nicht erlaubten bis zu 13 Monate.
3. Bei einer Kreditkartenbuchung beantragst du bei der kartenausgebenden Bank ein Chargeback. Laut Europäischem Verbraucherzentrum setzen die Kartenorganisationen dafür in der Regel eine Frist von bis zu 120 Tagen nach der Buchung. Widerspricht der Anbieter, kann es mehrere Monate dauern.
4. Kündige schriftlich, eine E-Mail genügt, und halte fest, dass aus deiner Sicht kein Vertrag zustande kam. Bezahle keine Mahnung und keine Inkassodrohung, bevor das geklärt ist.
5. Stammt die Abbuchung von der Handyrechnung, hilft eine Drittanbietersperre bei deinem Mobilfunkanbieter, damit sich das nicht wiederholt.

Häufige Fragen zu Abofallen