Online-Shop seriös? Shops prüfen und Fake-Shops erkennen

Fake-Shops erkennen und Shops prüfen: die Merkmale, die wirklich zählen

Fake-Shops erkennen heißt Angaben prüfen: Einen Fake-Shop erkennst du an Angaben, die sich nicht bestätigen lassen: ein Siegel ohne Zertifikat, ein Impressum ohne Firma, eine Domain, die jünger ist als die behauptete Tradition.

Ob ein Online-Shop seriös ist, siehst du ihm nicht an. Das Aussehen hilft dir kaum weiter. Vorlagen für professionell wirkende Shops kosten wenig, Produktbilder und Texte lassen sich von echten Händlern kopieren. Fang deshalb beim Gütesiegel an. Ein echtes Siegel führt per Klick auf ein Zertifikat beim Siegelanbieter, und dieses Zertifikat nennt genau die Domain, auf der du gerade bist. Ist das Logo nur ein Bild oder landet der Klick wieder auf der Startseite, wertet der Check das als hartes Signal.

Die zweite Stelle ist das Impressum. Dort müssen die Firma, eine Anschrift und ein Weg zur Kontaktaufnahme stehen. Fehlt die Anschrift, gehört die Umsatzsteuer-ID zu einem anderen Unternehmen oder wurde der gesamte Text von einem fremden Händler übernommen, lässt sich das kaum harmlos erklären.

Die dritte Stelle ist das Alter der Domain. Registrierungsdaten und Zertifikatshistorie zeigen, seit wann es die Adresse gibt. Eine junge Domain ist kein Makel, jeder Händler fängt einmal an. Zum harten Signal wird sie erst, wenn die Seite gleichzeitig mit Jahrzehnten Erfahrung oder einem Gründungsjahr wirbt, das lange vor der Registrierung liegt.

Preise weit unter dem Üblichen, maschinell übersetzte Texte oder eine sehr junge Domain kommen auch bei ehrlichen Händlern vor. Für sich allein ergeben sie kein Urteil. Sie zählen erst, wenn ein hartes Signal dazukommt, und deshalb steht hier kein Shop wegen eines Rabatts auf der Liste. Wer Fake-Shops erkennen will, braucht also Belege und kein Bauchgefühl.

Welche Zahlarten dich beim Kauf im Online-Shop schützen

Auch wenn ein Online-Shop seriös wirkt, lohnt es sich, die Zahlart zu prüfen. Am besten geschützt bist du mit Zahlarten, bei denen du erst nach der Lieferung zahlst oder das Geld zurückholen kannst: Kauf auf Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte und Zahlungsdienste mit Käuferschutz.

Beim Kauf auf Rechnung trägt der Händler das Risiko, du zahlst nach Erhalt der Ware. Eine Lastschrift kannst du acht Wochen lang bei deiner Bank zurückgeben. Bei der Kreditkarte reklamierst du die Buchung beim Kartenherausgeber, wenn nichts ankommt. Zahlungsdienste mit Käuferschutz erstatten den Betrag, solange du den regulären Bezahlweg genutzt hast und keine Funktion für private Geldgeschenke.

Die Überweisung per Vorkasse bietet nichts davon. Ist das Geld gutgeschrieben, kann deine Bank es nur mit Zustimmung des Empfängers zurückholen. Dasselbe gilt für Gutscheinkarten und Kryptowährungen als Zahlungsmittel.

Schau dir an, was am Ende der Bestellstrecke übrig bleibt. Manche Shops zeigen auf der Startseite viele Logos von Zahlungsanbietern und bieten an der Kasse nur noch Vorkasse an. Der Check ruft deshalb die Bestellstrecke selbst auf und notiert, welche Zahlarten dort tatsächlich auswählbar sind. Vorkasse als einzige Zahlart bleibt ein stützendes Signal, denn auch kleine ehrliche Händler arbeiten so.

Ob eine bestimmte Adresse schon aufgefallen ist, zeigt die Fake-Shop-Liste; typische Abläufe erklärt die Übersicht aktuelle Betrugsmaschen.

Häufige Fragen: Ist der Online-Shop seriös?