CasinoClub im Betrugsverdacht: Test & Erfahrungen 2018

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Die Internetspielbank CasinoClub macht auf den ersten Blick einen stilvollen Eindruck. Besteht Grund zu der Annahme, dass sich hinter der schönen Fassade CasinoClub Betrug verbirgt? Kein Spieler lässt sich schließlich gern einfach über den Tisch ziehen. Deshalb nutzen wir die Gelegenheit, uns das Online Casino in Ruhe anzuschauen. Auf dem Prüfstand stehen nicht nur offensichtliche Attribute wie das Spielangebot oder der Bonus. Seriosität entsteht durch eine Regulierung nach höchsten Standards und einen Support, der für Spieler jederzeit zu erreichen ist. Wie seriös präsentiert sich die Spielbank im CasinoClub Test? Unser Testbericht liefert Antworten, die interessierte Casinofans brauchen.

Die Fakten zum Online Casino

  • Spielangebot mit Spielautomaten, Tischspielen & Live Games
  • CasinoClub ist Teil der GVC Holding
  • Über 15 Jahre Erfahrung am Markt
  • Bonus- und Treueprogramm mit exklusiven Events
  • Lizenz der Malta Gaming Authority
Unternehmen: Martingale Malta 2 Limited
Adresse: Office 2, Melfar Buildings, C. De Brocktroff Street, Msida, MSD 1421, Malta
Registrierungsnummer: MGA/B2C/142/2007
Lizenz: Malta Gaming Authority
Telefon: Ja
E-mail: kundendienst@casinoclub.com
Live Chat: Ja

CasinoClub – Betrug oder nicht?

Was macht seriöse Online Casinos aus? Angesichts der Dynamik, welche in der iGaming Branche in den letzten Jahren Fahrt aufgenommen hat, eine berechtigte Frage. Vor diesem Hintergrund CasinoClub Betrug einfach in die Runde zu werfen, ist auf jeden Fall ein Fehler. Denn es sprechen einige Indizien für ein hohes Maß an Zuverlässigkeit. Da wäre auf der einen Seite die Erfahrung. Seit 2001 am Markt, hat sich CasinoClub erfolgreich behauptet und zieht hunderttausende Spieler an.

So etwas kann einer Internetspielbank nur gelingen, wenn sie sich Seriosität in dicken Lettern auf die Fahne schreibt. Ein zweiter wesentlicher Aspekt ist die Regulierung. Die Lizenz der Malta Gaming Authority spricht hier eine sehr klare Sprache – in Kombination mit den eigenen Sicherheitsstandards, die CasinoClub offen kommuniziert.

CasinoClub Test: Hohe Sicherheitsstandards

CasinoClub kann als Beispiel dafür gesehen werden, wie Seriosität auch gegenüber Mitglieder und Interessenten transparent kommuniziert wird. Das Online Casino schlägt hierfür mehrere Wege ein. Zu den indirekten Indikatoren gehört die Zugehörigkeit zur GVC Holding. Letztere umfasst ein Markenportfolio, das von Ladbrokes bis PartyPoker reicht. Für die börsennotierte Holding wäre CasinoClub Abzocke am Kunden ein GAU.

Was im CasinoClub Test auffällt, ist die Offenheit, mit welcher die Marke Spielstatistiken offenlegt. CasinoClub führt Buch zu den Permanenzen (also den Spielergebnissen) am Roulette-Tisch und veröffentliche täglich die ersten 500 Runden ausgewählter Tische. So weit gehen nur wenige Konkurrenten.

Parallel unterwirft sich CasinoClub der eCOGRA Alternative Dispute Resolution. Der Vorteil: Spieler haben im Streitfall so die Möglichkeit, eine unparteiische Stelle anzurufen, welche vermittelt. Und eCOGRA ist nicht irgendeine Schiedsstelle. Die eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance ist eine der Top-Agenturen, wenn es um eine unabhängige Prüfung und Bewertung von iGaming-Angeboten geht.

Lizenzierung und GVC Holding

Für unseren Casino Test nutzen wir zur Verfügung stehende Quellen, um Angebote auf Herz und Nieren zu prüfen. Bei CasinoClub machen wir – auch wenn die Marke sich vom ersten Moment als zuverlässig präsentiert – keine Ausnahme. Das unsere Neugier durchaus recht weit gehen kann, liegt an den Erfahrungen der Vergangenheit.

Im Hinblick auf die Lizenz – sprich die Regulierung – sind bei CasinoClub keine Schwächen erkennbar. Die Macher hinter der Spielbank haben sich für Malta als Firmensitz entschieden. Damit fällt Aufsicht in den Aufgabenbereich der Malta Gaming Authority. Heißt im Klartext: Es gelten die seitens der EU festgelegten Regeln zum Schutz der Verbraucher. Malta ist schließlich seit 2004 Mitglied der Europäischen Union.

Aus Sicht der Casinofans ein klarer Vorteil. Unterstrichen wird der Anspruch durch die Tatsache, dass durch die GVC Holdings PLC deren Marken auch unter Beobachtung der Aktionäre stehen. GVC ist an der LSE (London Stock Exchange) gelistet und gehört zum FTSE 100 Index (Financial Times Stock Exchange 100 Index). Bedeutet: Die Aktionäre der Holding erwarten Gewinne. Und diese werden sich nur realisieren lassen, wenn Marken aus dem Portfolio der Holding nicht einfach über den Tisch ziehen. Gleichzeitig bedeutet das Listing an der Börse natürlich auch, dass die Holding unter den Augen der Börsenaufsicht operiert.

RTP und Auszahlung im Online Casino

Wer über Seriosität bei Internetspielbanken redet, muss sich auch den Auszahlungsquoten und der Payment-Politik widmen. Generell kommt CasinoClub in diesem Zusammenhang auf einen RTP (Return to Player) von 96,67 Prozent. Dieser Wert gilt über das gesamte Spielangebot und ist hoch. Natürlich variieren einzelne Spielsegmente nach oben und unten ab – es handelt sich schließlich um einen gemittelten Wert.

Zuständig ist bei CasinoClub für die Bestimmung der Auszahlungsquote übrigens Gaming Laboratories International (GLI).

Die Auszahlungsquoten für Spielbereiche im Überblick:

Spielbereich: Auszahlungsquote
Roulette: 97,28 Prozent
Tischspiele: 97,11 Prozent
Video Poker: 96,90 Prozent
Slots: 95,98 Prozent
Andere Spiele: 91,99 Prozent

Das Angebot – die Spiele und die Software

Im Hinblick auf einen Casino Test gehört das Spielangebot mit zu den wichtigen Kriterien. Generell erwarten wir hier von einem Anbieter, der sich in die Spitzengruppe einsortieren will, Abwechslung. Dieser Anspruch beschränkt sich nicht auf die einzelnen Spielbereiche. Auch innerhalb der Segmente sollte eine ausreichend große Vielfalt anzutreffen sein.

CasinoClub setzt auf:

  • Spielautomaten
  • Tischspiele
  • Kartenspiele
  • Live Casino.

Parallel gibt es einige exklusive Titel und die Möglichkeit, Jackpot-Angebote zu nutzen. Das Spielautomaten in Online Casinos eine starke Position haben, überrascht nicht.

Bei CasinoClub gibt es noch die eine oder andere zusätzliche Überraschung. Beim Roulette setzt der Anbieter auf ein sehr breites Portfolio mit verschiedenen Variationen des beliebten Tischspiels, wie:

  • Slingshot Roulette
  • Racetrack Roulette
  • Card Roulette.
Das Spielangebot im CasinoClub auf einen Blick
× Das Spielangebot im CasinoClub auf einen Blick

Ebenfalls sehr umfangreich fällt das Angebot beim Blackjack aus. Verwirrend – und hier hat CasinoClub Nachholbedarf – ist die Zusammenfassung weiterer Cardgames in der Rubrik Blackjack. Plötzlich tauchen hier auch verschiedene Pokerspiele sowie der beliebte Casinoklassiker Baccarat mit auf.

Alles in allem bietet das Casino ein abwechslungsreiches Angebot, das von verschiedenen Entwicklern, wie NetEnt, Evolution Gaming oder Play´n GO kommt und Spieler sicher auch auf Dauer bei der Stange halten kann.

Live Casino

Das Thema Live Casino ist in der iGaming Branche ein heiß diskutierter Trend. Mittlerweile haben sich viele Betreiber entschieden, dieses Angebot ins Portfolio zu holen – so auch CasinoClub. Allerdings setzt die Spielbank das Ganze nicht selbst um, sondern über den Partner Evolution Gaming. Der Vorteil: Spieler können so auf eine breite Palette verschiedener Spiele zugreifen – wie das Spielen an diversen Blackjack- und Roulette-Tischen.

Es sind aber nicht nur die klassischen Angebote, welche das Live Dealer Game interessant machen. Casinos und deren technische Partner entwickeln neue Angebote – zu denen beispielsweise das Lightning Roulette gehört. Langweile dürfte an den Live Tischen damit vorerst Geschichte sein.

Der Bonus für Neukunden – So geht’s los

Aus Sicht neuer Spieler ist ein Punkt bei der Bewertung eines Online Casinos immer interessant. Die Rede ist von den Bonuspaketen. Letztere sind inzwischen aus der Branche nicht mehr wegzudenken. Etabliert haben sich in diesem Zusammenhang verschiedene Modelle. Auf der einen Seite gibt es die Willkommenspakete, welche sich an Neukunden richten. Andererseits wollen sich natürlich auch Bestandskunden eine Scheibe beim Bonus abschneiden.

Welche Bonuspakete hat CasinoClub zu bieten? Bei den Aktionsvorteilen wird es so schnell nicht langweilig. Der Grund: Seitens der Internetspielbank hat man sich für einen Weg entschieden, der keine Spielergruppe ausklammert.

Heißt nichts anderes, als dass es auf der einen Seite Boni für alle Casinofans gibt, die sich eben erst für eine Registrierung entschieden haben. Auf der anderen Seite umfasst der Bonus auch Vorteilspakete für alle Bestandskunden. Und der Aktionskalender ist für diese Spielergruppe nicht minder interessant.

  • Willkommenspaket: Der Bonus für Neukunden umfasst zwei Pakete. Im Roulette Bonus steckt ein 100 Prozent Matchbonus bis 250 Euro. Die Slot-Variante verspricht einen 125 Prozent Bonus – ebenfalls bis 250 Euro.
  • Bestandskundenboni: Bei den Bonusangeboten handelt es sich um Prämien für Wiedereinzahler. Mit dabei ist zum Beispiel ein 100 Prozent Reload-Bonus, es gibt Free Spins (CasinoClub Freispiele für Spielautomaten) und Gewinnspiele.

Der Casino-Bonus im Detail

Eigentlich liegt die Entscheidung für einen Bonus auf der Hand. Aber: Bevor vorschnell die Aktionen aktiviert werden, muss der Blick auf die Bonusbedingungen gehen. CasinoClub regelt hierüber, unter welchen Voraussetzungen Boni zu auszahlbarem Guthaben werden. Spieler müssen – die Details variieren je nach Bonuspaket – einen Mindestumsatz (den Rollover) erreichen.

Diese Umsatzanforderung gilt es innerhalb eines festen Zeitfensters zu erfüllen. Für das Freispielen sind im Regelfall nur bestimmte Spiele zugelassen. Ausgeschlossen sind zum Beispiel Umsätze an Blackjack-Tischen und Live Dealer Angebote.

Beispiel Bonusbedingungen Roulette-Neukundenbonus:

  • Rollover 40-facher Bonuswert (Bonus plus Einzahlung)
  • Freispielzeitraum 30 Tage
  • Paket nur einmal je Konto/Haushalt aktivierbar

Treuepunkte und VIP Klub

Eine Besonderheit des Online Casinos steckt bereits im Namen. CasinoClub sticht durch besondere Treueaktionen heraus. Auf der einen Seite umfasst dies ein spezielles Punktesystem, welches zusätzliche Anreize bietet. Im Aktionskalender tauchen regelmäßig neue Features auf, mit denen sich Mitglieder zusätzliche Punkte auf ihr Casinokonto verdienen können. Und die Punkte lassen sich anschließend in Geld umtauschen. Ein weiteres Feature ist der VIP Klub. Hier sind einige besondere Aktionen drin – wie Live Events und ein eigenes Klub-Magazin. Betreut werden die Mitglieder des Casino VIP Klubs von einem eigenen Manager, der bei den Mitgliedern einen gewissen Kultstatus hat.

Einzahlung und Auszahlung – Methoden und Erfahrungen

Zu den wesentlichen Aspekten bei der Betrachtung eines Online Casinos gehört auch der Blick Richtung Kassenbereich. Hier stellen sich verschiedene Fragen. Ist CasinoClub ein PayPal Casino? Welche Zahlungsarten werden generell für die Einzahlung oder Auszahlung angeboten? Ob eine Spielbank seriös ist, entscheidet sich auch an diesem auf den ersten Blick nebensächlichen Bereich.

CasinoClub hat in diesem Zusammenhang ein recht breites Portfolio an verschiedenen Zahlungsarten zu bieten. Auf diese Weise wird natürlich eine breite Zielgruppe angesprochen. Klassiker beim Thema Payment sind immer noch die Kreditkarte und Banküberweisung. In den letzten Jahren haben sich allerdings auch E-Wallets in der Funktion als Zahlungsinstrument etablieren können.

Der Vorteil, denn elektronische Geldbörsen haben, liegt vorrangig in der einfachen Anwendbarkeit. Zahlungen sind innerhalb kürzester Zeit auf dem Casinokonto verbucht und das Geld steht für Echtgeldeinsätze zur Verfügung. CasinoClub setzt in diesem Zusammenhang auf:

  • PayPal
  • Neteller
  • Skrill.

Und ähnlich anderer Anbieter – wie 888 Casino oder Mr. Green – gehören auch Dienstleister wie SOFORT und giropay zu den Zahlungsmethoden.

Achtung: Zwar sind Auszahlungen im Online Casino der Höhe nach nicht begrenzt. Ein Cash-Out muss aber die Mindesthöhe von 20 Euro erreichen. Zudem behält sich die Spielbank vor, Identifikationsprüfungen (auf diese ist CasinoClub verpflichtet) vorzunehmen.

Support – die hilfreiche Hand?

An wen wenden, wenn es Fragen gibt? Es kann durchaus vorkommen, dass Spiele abstürzen oder es Schwierigkeiten mit dem Bonus gibt. Von einem Online Casino erwarten wir einen gut ausgebauten Support. Und CasinoClub lässt seine Mitglieder hier nicht im Stich. Erreichbar ist der Kundendienst auf unterschiedlichen Wegen. Hierzu gehört zum einen der E-Mail-Kundendienst. Auf der anderen Seite taucht bei den Kontaktoptionen auch eine Hotline auf – und Spieler können Fragen sogar über einen Live Chat klären lassen. Zusätzlich bietet das FAQ des Casinos erste Ansätze, um schnell nach Lösungen für gängige Probleme zu suchen.

Die Homepage und die mobilen Spielmöglichkeiten

Startseite von CasinoClub
× Startseite von CasinoClub

Bleibt für den CasinoClub Betrugstest noch ein Blick – Richtung Usability und mobile Gaming. Die Homepage der Spielbank gibt wenig Grund für Beanstandungen. Auf einen Aspekt – die Kartenspiele – sind wir bereits an anderer Stelle eingegangen. Als Besucher des Online Casinos sind alle Spielbereiche und die Formulare zur Registrierung mit einem Klick zu erreichen. Für den Bericht zu unseren Erfahrungen hatten wir auch keine Probleme, den Hilfe- und Supportbereich aufzurufen.

Selbst das „Kleingedruckte“ – also AGBs und CasinoClub Bonusbedingungen – konnten für den Bericht zu unseren CasinoClub Erfahrungen sehr schnell finden.

Bleibt noch die Frage nach dem mobile Gaming. Die Tatsache, dass CasinoClub eine Desktop-Version zum Download anbietet, lässt sofort nach einer App suchen. Aber: Wir haben keine passende CasinoClub App gefunden. Bedeutet schlicht, dass es weder eine App für iOS noch die CasinoClub App für Android gibt.

Deren Fehlen ist in der Praxis kein Hindernis. Hintergrund: CasinoClub setzt auf das Instant Play Prinzip. Hierfür wird mit dem Smartphone einfach eine spezielle mobile Website aufgerufen. Auf dieser kann sich das Mitglied anschließend anmelden und erreicht so die Kontoverwaltung und hat Zugriff auf die unterschiedlichen Spielangebote. Auf diese Weise macht sich die Spielbank von Updates für eine App und Problemen mit der Kompatibilität unabhängig.

Fazit: CasinoClub – starkes Angebot & faire Bonusangebote

Wie schneidet CasinoClub im Betrugstest ab? Die wichtigste Erkenntnis aus der CasinoClub Erfahrung zuerst: Wir haben keine Hinweise auf Betrug oder CasinoClub Abzocke finden können. Basierend auf den Erfahrungen macht die Spielbank einen soliden wie auch seriösen Eindruck. Dafür spricht zum einen die Tatsache, dass das Online Casino seine Mitglieder bereits seit 2001 begeistert. Auf der anderen Seite steht hinter CasinoClub die GVC Holding – ein börsennotiertes Unternehmen.

Diese „harten Fakten“ sind nicht alles, was für die Bewertung der Internetspielbank von Belang ist. In unseren Augen kommt es auch auf einige weitere Aspekte an. Hierzu gehören unter anderem die Lizenz und das Spielangebot.

In beiden Segmenten präsentiert sich CasinoClub entsprechend. Reguliert wird das Angebot durch die Malta Gaming Authority, welche letztlich in die EU-weit geltenden Regelungen eingebunden ist. Bei den Spielen dürfte Langeweile kaum ein Thema sein, da die Spielbank hier in den verschiedenen Bereichen auf ein sehr breites Portfolio setzt – und damit in erheblichem Umfang Abwechslung bieten kann. Insgesamt entsteht bei CasinoClub ein stimmiges Gesamtbild, welches den ersten Eindruck bestätigt hat.

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