Bet365 im Betrugsverdacht: Test & Erfahrungen 2018

Bet365 Logo

Seit geraumer Zeit ist Bet365 einer der erfolgreichsten und größten Sportwetten-Anbieter, der vor allem in Deutschland erhebliche Beliebtheit errungen hat. Deshalb haben wir uns dazu entschlossen einen umfassenden Test zu verfassen, der die Qualität genau unter die Lupe nimmt.

In unserem Testbericht haben wir uns mit verschiedenen Aspekten wie der Sicherheit, der Seriosität, dem Wettangebot, den Ein- und Auszahlungsmethoden und den mobilen Spielmöglichkeiten auseinandergesetzt. Für die Bewertung haben wir, neben den Lizenzen und dem Bonusangebot (inklusive der dazugehörigen Bedingungen), ebenso die Bet365 Erfahrungen anderer Spieler mit einbezogen, um uns ein umfassendes Urteil bilden zu können.

Die Fakten zum Sportwetten-Anbieter

  • attraktiver Neukundenbonus mit fairen Bedingungen
  • Wetten beim Fußball bis in Amateur-Ligen möglich
  • Seriös und mit einer offiziellen Lizenz der British Gambling Commission ausgestattet
  • Kompetenter Support, der über viele Wege erreichbar ist
  • eigenes Casino mit vielen Games vorhanden (mit einem Live-Casino)
  • eigene App und mobile Webseite, die technisch auf dem neusten Stand sind
Unternehmen: Hillside (Sports) LP
Adresse: Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibraltar
Registrierungsnummer: 118
Lizenz: Gibraltar Gaming Commission
Telefon: Ja
E-mail: Kontaktformular
Live Chat: Ja

Bet365 – Betrug oder nicht?

Zunächst ist festzuhalten, dass Bet365 ein absolut seriöser und zuverlässiger Anbieter für Sportwetten ist. In unserem Test haben wir herausgefunden, dass das Unternehmen momentan mehr als 3000 Angestellte beschäftigt und über ungefähr 22 Millionen Kunden verfügt. Diese breite Marktpräsenz unterstreicht die Seriosität von Bet365. Positiv ist ebenfalls der kompetente und hilfsbereite Kundenservice aufgefallen, der bei Fragen oder Problemen gerne weiterhilft – bestätigt wurde dies durch Erfahrungen anderer Nutzer.

Um sich an die geltenden EU-Gesetze zu halten, kann eine offizielle Lizenz der Britischen Glücksspielkommission vorgewiesen werden (Die Lizenz der British Gambling Commission ist unter der Lizenznummer 39563 zu finden). Nur mit einer solchen Lizenz dürfen jegliche Glücksspiele in der EU legal offeriert werden. Sie sind daher ein guter Gradmesser für interessierte Kunden um die Redlichkeit festzustellen. Hillside (UK Sports) LP ist dabei die Firma, welche sich für Bet365 verantwortlich zeichnet; der Hauptsitz liegt auf der Insel Gibraltar.

Die Sicherheit bei Bet365

Wie in allen Testberichten haben wir den Aspekt der Sicherheit exakt geprüft, damit Spieler vor einem Betrug oder einer Abzocke sicher sind. Um die aktuellen EU-Geldwäschegesetze einzuhalten ist bei Bet365 ein Verifizierungsvorgang erforderlich, bevor das Spielvergnügen beginnen kann. Hierzu sind einige Unterlagen zur Identifizierung zu übermitteln. Zusätzlich wird das Early Warning-System der FIFA unterstützt. Das Ziel dieses Systems ist die Verhinderung von Wettbetrug, indem die relevanten Daten unmittelbar an eine zentrale Stelle weitergereicht werden.

Ferner verpflichtet sich der Anbieter sämtliche Daten nur über sichere Wege zu erfassen. So werden Kreditkartendaten weder gespeichert noch gesichert, da gerade diese sehr sensibel sind. Oft verwenden Dritte nämlich gerne Kreditkartendaten missbräuchlich für eine Abzocke. Persönliche Daten des Besuchers sichert Bet365 deshalb mit einer sogenannten SSL-Verschlüsselung (Näheres zu dieser Verschlüsselungstechnik kannst du hier nachlesen: https://ssl-trust.com/Lexikon/SSL-Verbindung). Verglichen mit der Konkurrenz schneidet Bet365 erheblich besser ab, als Andere im Bereich der Online Sportwetten.

Das Unternehmen hinter Bet365 in der Kurzansicht

Gegründet wurde das Unternehmen Hillside (Sports) LP im Jahr 2000 von Denise Coates, die bis heute die Leiterin der Firma ist. Allerdings ist das Hauptunternehmen die Bet365 Group Limited. Mithin handelt es sich um einen der ältesten Vertreter am Markt. Anfangs setzten die Verantwortlichen den Schwerpunkt auf stationäre Wettbüros, ziemlich schnell wurde aber die Wichtigkeit des Internets erkannt und ein breites Online-Angebot entwickelt. So war Bet365 der erste Anbieter, welcher Wetten auf eSports-Titel im Portfolio hatte. Zur Zeit arbeiten ungefähr 3000 Mitarbeiter für das Unternehmen.

Seit der Gründung konnte ein beständiges Wachstum verzeichnet werden, was vor allem an der Seriosität und Attraktivität des Angebots liegt. Deshalb haben schon zahlreiche Spieler positive Erfahrungen gesammelt. 2017 lag der Umsatz deshalb bei 2,3 Milliarden englischen Pfund. Die Firma ist englisch, der Hauptsitz liegt jedoch aus steuerlichen Gründen auf Gibraltar. Wegen seiner enormen Bedeutung im Bereich der Sportwetten, betreiben die Verantwortlichen auch Lobbyarbeit, um in der Politik mitzuwirken. Es wird sich also nicht in einem Land außerhalb der EU versteckt, sondern es wird die eigene Verantwortung wahrgenommen.

Hinzukommend spricht die Lizenz der British Gambling Commission mit der Nummer 39563 für Bet365. Denn nicht jeder Akteur auf dem Markt kann eine offizielle Lizenz vorweisen, obwohl sie unbedingt erforderlich ist, um Glücksspiele legal anzubieten.

So funktioniert die Verifizierung bei Bet365

Wettangebot von Bet365
× Wettangebot von Bet365

Bevor ins Spielgeschehen eingestiegen werden kann, ist zuvor ein Verifikationsvorgang zu durchlaufen. Dabei sind diverse Unterlagen zu übermitteln, um die Identität des Spielers feststellen zu können. So muss ein Identifikationsbeweis wie etwa ein Personalausweis, ein Reisepass oder ein Führerschein eingesendet werden. Angestellte überprüfen dann die Dokumente; danach werden Auszahlungen bearbeitet. Des Weiteren versendet Bet365 einen Brief zu den Nutzern, in welchem eine Nummer steht. Diese kann der Kunde dann online eintragen. Notwendig ist das, um die Adresse zu verifizieren.

Insgesamt ist der ganze Vorgang etwas komplizierter und umfassender als bei anderen Anbietern, aber vollkommen sicher. Der Grund hierfür liegt darin, dass Bet365 in Großbritannien reguliert wird.

Das Angebot – die Spiele und die Software

Für unseren Testbericht ist hinzuzufügen, dass Bet365 über eines der umfangreichsten Wettangebote im Internet verfügt (es könnte sich sogar um das größte Portfolio überhaupt handeln). Auf viele unterschiedliche Sportarten kann der Nutzer wetten; insgesamt sind es circa 40 verschiedene Sportdisziplinen. Gerade in Deutschland hat das Unternehmen seinen Schwerpunkt gesetzt, weshalb selbst Wetten in unteren Ligen bis hin zum Amateurfußball platziert werden können. Die Top- Ligen des internationalen Fußballs fehlen natürlich nicht. Live-Wetten erhöhen zusätzlich die Spannung beim Zocken. In Echtzeit kann der Spieler dann ins Wettgeschehen eingreifen, was den Spielspaß erhöht. Die vorhandene Anzahl ist mehr als ausreichend. Weiterhin existieren etwa besondere Torwetten, Spezialwetten und zusätzliche Optionen.

Stellenweise sind für jedes Fußballspiel zwischen 300 und 400 Wettmöglichkeiten auswählbar. Bei gewissen Ereignissen und den Live-Wetten gibt es hin und wieder Live Streams, die die Erfahrung des Kunden positiv beeinflussen, da Spiele in Echtzeit zu verfolgen sind. Jeder Besucher sollte mithin etwas finden, weil die Zahl der Streams und Live-Wetten merklich über dem Durchschnitt liegt. Im Ergebnis führt das alles zu einem exzellenten Ergebnis für die Gesamtbewertung in unserem Test von Bet365.

Wettquoten

Verglichen mit vielen anderen Sportwetten-Betreibern sind die Wettquoten bei Bet365 deutlich besser, was zu einem Spitzenplatz in der Branche führt. Das gilt nicht nur bei den Highlight-Events im Sport, sondern ebenso bei verhältnismäßig „unbedeutenden“ Fußballpartien im Amateurfußball, Tennispartien, den Live-Wetten und anderen Sportarten.

Die sowieso schon attraktiven Quoten können Nutzer durch besondere Bonusaktionen und andere Sonderereignisse nochmals verbessern. Solltest du hohe Wettquoten suchen, können wir dir Bet365 ans Herz legen. Bestätigt wird unser Eindruck durch diverse Erfahrungsberichte von Spielern, die sich über die hohen Quoten freuen.

Online Casino & Poker

Neben den Wettoptionen findet sich bei Bet365 noch ein Online Casino. Dort gibt es zahlreiche Spiele mit einer herausragenden Qualität von namhaften Herstellern wie NetEnt. Nicht nur Slots können die Kunden spielen, sondern ebenso ein Live Casino (mit 11 Casinogames, die für Highroller geeignet sind), ein „Vegas“-Casino und Pokerräume betreten. Progressive Jackpots, welche mit besonders hohen Gewinnen locken sind spielbar. Im Vergleich zu reinen Online Casinos, sind einige Bereiche etwas unübersichtlich, selbst wenn die Navigation ordentlich ist. Dafür können Nutzer auf spezielle Boni und Aktionen zugreifen. Stark ist auch die geschätzte Auszahlungsquote von rund 97 Prozent.

Als Abwechslung zu den Sportwetten ist das Bet365 Casino (mit dem Live Casino) aber ein grandioser Ausgleich. Für unseren Test ist zu vermerken, dass sich das Casino ohne Probleme mit anderen Vertretern der Branche messen kann.

Der Bonus für Neukunden – so geht’s los

Interessant ist zudem das Bonusangebot für neue Kunden. Der Bet365 Bonus beinhaltet einen 100% Bonus auf bis zu 100 Euro. Wenn ein Spieler zum Beispiel 40 Euro einzahlt, schreibt Bet365 einen Bonus von 40 Euro gut. Zahlungen unter 10 Euro können nicht für den Bonus genutzt werden. Zudem sind sogenannte Kombiwetten mit einer Gesamtquote von 1,5 gestattet. Das bedeutet, dass ein Wettschein mit mehreren Wetten gefüllt wird. Den Bonus plus die Einzahlungen (in unserem Beispiel also 80 Euro) müssen Kunden wenigstens 3 Mal zu einer Mindestquote von 1,5 umsetzen.

Zu beachten sind aber die Bonusbedingungen. Das Aufstellen von solchen Bedingungen ist absolut üblich, um einen Missbrauch des Bonusangebotes zu verhindern. Sie sollten aber von jedem Nutzer gelesen werden, damit er weiß, wann sich ein Bonus tatsächlich auszahlen lässt. So müssen Umsetzungen innerhalb von einer Woche vorgenommen werden. Asiatische Handicap-Wetten rechnet Bet365 nicht für die Umsetzungen an. Zusammenfassend können wir sagen, dass die Bedingungen grundsätzlich gerecht sind. Sowohl Anfänger mit geringen Einzahlungen sowie erfahrene Zocker sollten auf ihre Kosten kommen. Die Höhe des Bonus liegt dabei im Durchschnitt.

Der Sportwetten Bonus im Detail

Zusätzlich zu den oben genannten Bedingungen, sind noch andere Punkte zu beachten. Boni sind nicht miteinander kombinierbar, damit sich Spieler keine unfairen Vorteile verschaffen. In jedem Haushalt darf nur eine Person einmalig einen Bonus nutzen. Die Einzahlungsboni aus dem Bet365 Sportwetten-Bereich werden nicht ins Casino übertragen, sondern sind nur im Ersteren verfügbar.

Innerhalb einer Zeitspanne von insgesamt 90 Tagen sind die Boni durchzuspielen. Danach verfallen sie ersatzlos und ohne eine Kompensation. All diese Bedingungen sind branchenüblich und werden von den meisten Anbietern aufgestellt, weshalb wir keine Abzüge in der Gesamtbewertung für unseren Testbericht anbringen.

Boni und Aktionen für Bestandskunden

Wechselnde Boni, welche sich meistens auf besondere Sportarten oder Ereignisse beziehen, stehen für Bestandskunden von Bet365 bereit. Populär sind vor allem Gratiswetten von bis zu 5 EUro für ausgewählte Events. Auf der Aktionsseite stehen diese und müssen nur ausgewählt werden. Danach ist eine Wette zu der jeweiligen Mindestquote zu platzieren. Der Gewinn kann dann abgerufen werden. Ab und zu ist aber der Bonusbetrag gemäß den Bonusbedingungen umzusetzen, bevor eine Auszahlung erfolgt.

Ferner gibt es diverse Cashout-Optionen, wenn eine Wette nicht den gewünschten Verlauf nimmt. Separate Boni für das Casino befinden sich ebenfalls im Portfolio. In der Gesamtheit handelt es sich um ein gutes Bonusangebot, welches reichhaltige Optionen bietet. Für nähere Informationen zu dieser Thematik lohnt sich auf jeden Fall ein Blick in den FAQ-Bereich der Internetseite.

Einzahlung und Auszahlung – Methoden und Erfahrungen

Pluspunkte konnte Bet365 mit seinen vielen Einzahlungsoptionen sammeln, die darüber hinaus von exzellenter Qualität sind. Einzahlungen sind mit PayPal, GiroPay, PaysafeCard, Klarna, Kreditkarte, Skrill, Neteller, entropay, Sofortüberweisung und vielen anderen Zahlungsdienstleistern möglich. Die Konditionen stimmen ebenfalls, weil keine Gebühren anfallen und die Maximalsummen für Einzahlungen von 2000 Euro bis zu 150.000 Euro reichen. Jedoch variieren die Bearbeitungszeiten je nach gewählter Einzahlungsmethode. Bei den meisten Dienstleistern finden sie sich aber unmittelbar nach der Übertragung auf dem Spielerkonto.

Auszahlungen können Kunden mit Skrill, Neteller, PayPal, Kreditkarte, entropay, Bank Wire, Cheque und der PaySafeCard beantragen. Die Mindest- und Maximalsummen unterscheiden sich erheblich, weshalb wir einen Blick in die Auszahlungstabelle des Anbieters empfehlen, bevor du eine Auszahlung beantragst.

Ziel von Bet365 ist es, alle Auszahlungen innerhalb von zwei Tagen zu bearbeiten, wobei eine Anweisung normalerweise am ersten Tag erfolgt. Jedoch addiert sich danach eine Bearbeitungszeit hinzu, welche je nach gewählten Dienstleister unterschiedlich ist. Bei PayPal zum Beispiel beträgt die Bearbeitungsdauer nur 24 Stunden, bei den Kreditkarten sind es zwischen 1 und 5 Werktagen. Gebühren erhebt Bet365 bei keiner Auszahlungsoption, was durchaus nicht selbstverständlich ist, wie Erfahrungen mit anderen Anbietern belegen.

Support – die hilfreiche Hand?

Der Kundendienst ist über mehrere Wege erreichbar. Es gibt einen Live Chat, der 24 Stunden und 7 Tage die Woche online ist. Telefonisch ist eine Kontaktaufnahme über folgende Nummern möglich: 0080 12 365 365 oder 0044 1782 684 654 aus Deutschland. E-Mails oder Briefe in Schriftform können ebenso versendet werden. Hinzukommend ist der FAQ-Bereich mehr als umfassend, sodass nahezu jede Frage beantwortet wird. Damit setzt sich Bet365 an die Spitze der Branche, was den Kundenservice betrifft. Dies alles unterstreicht nochmals die Seriosität des Anbieters und seine Bemühungen Spieler vor einem Betrug zu schützen.

Die Homepage und die mobilen Spielmöglichkeiten

Homepage von Bet365
× Homepage von Bet365

Bet365 gehört zu den besten Buchmachern des Marktes. Dies zeigt sich auch darin, dass die Webseite rasch und flüssig läuft und eine eigene Bet365 App konzipiert wurde. Sie steht in den jeweiligen Stores zum Download bereit und funktioniert auf iOS- und Android-Geräten. In der App können Nutzer dann Wetten auf alle verfügbaren Events platzieren und Ein- und Auszahlungen täten. Die App selbst ist erstklassig ausgestaltet und offeriert ein breites Wettangebot mit vielseitigen Optionen für die Spieler. Nur wenige Apps sind in der Lage mit dieser Qualität mitzuhalten.

Wer sich einen Download sparen will, kann die Webseite einfach über den Browser des mobilen Endgerätes aufrufen. Es erfolgt dann eine automatische Weiterleitung zur mobilen Version der Seite, die über alle Wetten und Events verfügt. Beträge werden exakt wie bei der herkömmlichen Homepage ein- und ausgezahlt. Technisch überzeugt die mobile Seite genauso wie die App, da die Ladezeiten relativ kurz sind und die Übersichtlichkeit für den Anwender gegeben ist. Allerdings ist die App etwas stärker, weshalb diese präferiert werden sollte, wenn sie auf dem Endgerät einwandfrei läuft.

Fazit: Bet365 – hervorragender Buchmacher mit Lizenz

Für die Gesamtwertung ist festzuhalten, dass Bet365 ein herausragender Sportwetten-Anbieter ist, in welchem Kunden ohne Angst vor einer Abzocke spielen können. Belegt wird dies unter anderem durch die offizielle Lizenz der British Gambling Commission, welche Bet365 vorweisen kann. Bestätigt wird unsere Meinung hinzukommend durch die positiven Erfahrungen anderer Spieler. Das Portfolio überzeugt mit einem breiten Spektrum von attraktiven Wetten und abwechslungsreichen Events, sodass keine Langeweile aufkommt. Boni für Neu- und Bestandskunden sind viele vorhanden und wechseln beständig. Die dazugehörigen Bedingungen sind fair und besser als bei anderen Anbietern, die zum Beispiel weitaus höhere Umsetzungen verlangen. Ein eigenes Casino (mit einer ausreichenden Anzahl von qualitativ hochwertigen Spielen) ermöglicht einen schnellen Wechsel, wenn das Wetten einmal eintönig wird.

Der hohe Marktanteil in Deutschland hebt nochmals die Qualität von Bet365 hervor. Mobile Gaming ist durch die technisch exquisite App, sowie die mobile Seite ebenfalls kein Problem. Bei der Wettanzahl für jedes Event könnte aber noch nachgelegt werden. Dies ist aber nur ein kleiner Wermutstropfen, weil das sonstige Angebot mehr als ausreichend ist. Die übersichtliche und schnelle Homepage runden dabei den positiven Eindruck ab, weshalb wir eine Empfehlung ohne Weiteres aussprechen können.