PayPal Freunde und Familie Betrug: So läuft die Masche und das tust du danach
Ein Verkäufer bittet dich, den Preis per PayPal an „Freunde und Familie“ zu schicken. Das spart dir ein paar Euro und nimmt dir den Käuferschutz. Kommt die Ware nie an, hast du keinen Weg über PayPal, das Geld zurückzuholen.
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So läuft die Bitte um „Freunde und Familie“ ab
Der angebliche Verkäufer bietet einen Artikel an, den es nicht gibt, und verlangt den Preis als Zahlung an „Freunde und Familie“. Ein Gegenwert kommt nie.
Der Wunsch nach der Zahlungsart kommt erst im Chat, mit einer harmlosen Begründung. Die häufigste: So sparst du ein paar Euro. Das stimmt, wie die Verbraucherzentrale in ihrem Ratgeber zum Thema festhält. Sie nennt auch den Preis dafür, denn mit dieser Funktion verlierst du den Käuferschutz.
Dazu kommt Druck. Ein anderer Interessent warte schon, der Artikel sei nur noch heute zu haben, der Versand gehe sofort raus, sobald das Geld da ist. Wer so drängt, will verhindern, dass du über die Zahlungsart nachdenkst.
Auf Kleinanzeigen liegt der Wechsel besonders nahe. Die Plattform beschreibt „Sicher bezahlen“ als Funktion, die ausschließlich in den Nachrichten auf Kleinanzeigen stattfindet. Eine PayPal-Zahlung, die dir jemand im Chat vorschlägt, läuft daneben und damit außerhalb dieses Ablaufs.
Warum bei „Freunde und Familie“ kein Käuferschutz greift
Die Funktion ist für Zahlungen unter Bekannten gedacht und nicht für Einkäufe. Der Käuferschutz ist ein Zusatz für Käufe, die PayPal zulässt.
PayPal beschreibt auf seiner Seite zu Sicherheit und Schutz, der Käuferschutz könne helfen, wenn ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder gar nicht ankommt. Er gilt für zulässige Käufe, mit Fristen und weiteren Bedingungen. Die Verbraucherzentrale sagt es für die Freunde-Funktion deutlicher: Sie sei nicht für das Online-Shopping gedacht, und Betrüger nutzen sie, um den Käuferschutz zu umgehen. Ihr Fazit zu einer solchen Zahlung an einen Fremden lautet knapp: „Das Geld ist weg.“
Wichtig ist auch, was der Käuferschutz selbst nicht ist. Die Verbraucherzentrale weist darauf hin, dass er ein Angebot des Zahlungsdienstes ist und kein gesetzlicher Anspruch. Er deckt außerdem nicht jeden Kauf: Fahrzeuge, Gutscheine und Ware, die du persönlich abholst, sind in der Regel ausgenommen.
Bei einem echten Streitfall rät die Verbraucherzentrale, zuerst den Verkäufer anzusprechen, dann den Zahlungsdienst und die Fallnummer aufzubewahren. Verstummt ein Täter nach der Zahlung, ist der zweite Schritt der erste. Bei einem Verkäufer, den du nicht kennst, ist „Freunde und Familie“ nie die richtige Wahl, egal wie plausibel die Begründung klingt.
Schon gezahlt? Das tust du jetzt
Hast du das Geld noch nicht abgeschickt, brich ab und schreib dem Verkäufer nicht weiter. Ist es bereits raus, zählt die Reihenfolge.
Nichts nachzahlen
Verlangt der Verkäufer eine weitere Gebühr, eine Freischaltung oder eine Versicherung, zahle nicht. Jede weitere Überweisung vergrößert nur den Verlust.
Belege sichern
Mach Screenshots von der Anzeige, vom Profil des Verkäufers, vom gesamten Chat und von der Zahlungsbestätigung. Anzeigen und Profile sind oft nach kurzer Zeit gelöscht.
PayPal und Bank ansprechen
Melde den Vorfall PayPal und notiere die Fallnummer. Wurde die Zahlung über Lastschrift oder Karte finanziert, sprich auch deine Bank oder den Kartenanbieter an. Eine Erstattung kann dir niemand zusagen; sie hängt vom Einzelfall ab.
Anzeige erstatten
Gehe zur Polizei oder nutze die Onlinewache deines Bundeslandes. Eine Anzeige ist auch bei einem versuchten Betrug sinnvoll, den du rechtzeitig gestoppt hast.
Zugangsdaten ändern, falls du einen Link geöffnet hast
Hast du über einen Link aus dem Chat etwas eingegeben, etwa ein Passwort, ändere es sofort und überall, wo du es genauso benutzt.
Auch für ehrliche Verkäufer ist die Funktion keine Lösung
Wer als Verkäufer Geld an „Freunde und Familie“ annimmt, trägt ein eigenes Risiko. Die Verbraucherzentrale beschreibt, dass dabei Rückbuchungen drohen: Der Käufer kann die Zahlung über seine Bank oder seinen Kartenanbieter zurückholen, PayPal kann das Geld vom Verkäufer zurückfordern, sein Konto kann gesperrt werden.
Für dich als Käufer bleibt die Lage gleich: Wer sich auf diesen Weg einlässt, zahlt ohne Netz.
Weitere Muster stehen in der Übersicht aktuelle Betrugsmaschen.
Shop prüfen, der nur diese Zahlart will
Bietet ein Shop an der Kasse nur eine Zahlart ohne Rückholmöglichkeit an, hilft ein Blick auf seine Adresse. Der Check zeigt dir, was sich über die Domain belegen lässt.
Der Check läuft auf der Startseite und zeigt Urteil und Belege.
Häufige Fragen zu „Freunde und Familie“
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich an „Freunde und Familie“ gezahlt habe?
Über den Käuferschutz nicht, denn die Funktion ist davon ausgenommen. Ob ein anderer Weg offen ist, etwa über die Bank oder den Kartenanbieter, hängt davon ab, wie die Zahlung finanziert war. Melde den Vorfall schnell, sichere Belege und erstatte Anzeige.
Ist jede Zahlung an „Freunde und Familie“ ein Betrug?
Nein. Unter Menschen, die sich kennen, ist sie der vorgesehene Weg. Die Verbraucherzentrale rät, sie nur für Personen zu nutzen, die du kennst, und nicht für Einkäufe bei Fremden, auch wenn der Verkäufer dafür einen Preisnachlass anbietet.
Warum bestehen Betrüger auf dieser Zahlungsart?
Weil du dabei nichts zurückholen kannst. Dir wird sie als Ersparnis von ein paar Euro verkauft. Für den Täter ist sie ein Weg, an dem der Käuferschutz vorbeiführt.
Gilt der Käuferschutz bei jedem anderen PayPal-Kauf?
Nein. Er ist ein Angebot des Zahlungsdienstes, kein gesetzlicher Anspruch, und hat Ausnahmen. Nach der Verbraucherzentrale zählen Fahrzeuge, Gutscheine und persönlich übergebene Ware in der Regel nicht dazu. Lies vor einem größeren Kauf die aktuellen Bedingungen bei PayPal.
Soll ich den Verkäufer anzeigen, wenn es nur um einen kleinen Betrag geht?
Ja. Die Höhe spielt für die Anzeige keine Rolle, und Kleinanzeigen rät ausdrücklich, auch bei einem versuchten Betrug die Polizei zu informieren. Ob der Verkäufer mehrere Menschen getäuscht hat, siehst du nur, wenn Anzeigen zusammenkommen.